Флагман 01 · AI колл-центр
E.V.A отвечает на каждый звонок
Виртуальный оператор принимает брони и заказы 24/7, а каждый разговор превращает в размеченные данные.
24/7
E.V.A на линии — в пик, ночью и в праздники
0
пропущенных звонков: каждый вызов получает ответ
100%
разговоров расшифровано и размечено для аналитики
Как это работает
01
Гость звонит
В зал, на бронь или за заказом — в любое время.
02
E.V.A отвечает
Мгновенно, без очереди и гудков «оператор занят».
03
Принимает бронь или заказ
И сразу создаёт запись в системе ресторана.
04
Переводит сложное
Нестандартные случаи уходят команде с контекстом разговора.
05
Размечает всё
Расшифровка, темы, конверсия, пропущенные — в аналитику.
В деталях
01
Бронирование столов
E.V.A ведёт диалог как хостес: уточняет дату, время и количество гостей — и сразу фиксирует бронь в системе ресторана.
- Знает залы, посадки и свободные слоты в реальном времени.
- Если время уже занято — предлагает ближайшие варианты, а не отказывает.
- Гость получает подтверждение ещё до конца разговора.
02
Заказы на доставку и самовывоз
Меню, цены и стоп-листы E.V.A берёт из POS — она не примет заказ на блюдо, которого сейчас нет.
- Уточняет адрес, проверяет зону доставки и называет точную стоимость.
- Считает время готовности с учётом графика и загрузки кухни.
- Заказ уходит в рабочий контур ресторана — как будто его принял человек.
03
Команда остаётся главной
E.V.A закрывает рутину, а нестандартные ситуации передаёт людям — вместе со всем контекстом разговора.
- Перевод на оператора с резюме: кто звонит, что хочет, на чём остановились.
- Каждый разговор — в расшифровке: темы, конверсия, причины отказов.
- Пропущенное и негатив — алертом менеджменту в Telegram.
Возможности
Брони и заказы по телефону
E.V.A подтверждает стол или принимает заказ и сразу создаёт запись в рабочем контуре.
24/7 без очереди
Ни один звонок не остаётся без ответа — даже в пик, ночью и в праздники.
Перевод на команду
Сложные случаи уходят живому оператору вместе с полным контекстом.
Расшифровка и разметка
Каждый звонок превращается в данные: темы обращений, конверсия, причины отказов.
Алерты
Пропущенный звонок или негатив — сразу уведомление менеджменту.
Интеграция с АТС
Asterisk, Mango Office и другие — E.V.A встраивается в текущую телефонию.
Встраивается в вашу телефонию и POS
Частые вопросы
Гость поймёт, что говорит с роботом?
E.V.A говорит естественным голосом и не скрывает, что она виртуальный оператор. Гостям важнее, что им ответили мгновенно и решили вопрос — а не кто был на линии.
Что будет, если E.V.A не поймёт гостя?
Она не гадает: нестандартный вопрос уходит живому оператору вместе с полным контекстом разговора. Гость не повторяет всё заново.
Нужно менять телефонию или номер?
Нет. E.V.A подключается к существующей АТС — Asterisk, Mango Office и другим. Номер, на который звонят гости, остаётся прежним.
Откуда E.V.A знает меню и свободные столы?
Из ваших систем: меню и стоп-листы синхронизируются из POS, свободные слоты — из системы бронирования. Обновилось у вас — обновилось и у неё.
Работает в связке
Один флагман закрывает утечку. Вместе они строят систему
Флагман 03 · Аналитика
Аналитика
Каждый звонок E.V.A уже размечен — темы, конверсия и пропущенные сразу попадают в общую картину сети.
ПодробнееФлагман 02 · Прямые заказы
Прямые заказы
Гость из звонка получает ссылку на меню и дальше заказывает сам — в том же контуре, без посредников.
ПодробнееФлагман 04 · Агрегатор
Приложение NOSH Guide
Профиль гостя один во всех каналах: кто звонил вам — того приложение узнаёт и возвращает.
ПодробнееДемо E.V.A