E.V.A✶18.11.2025
E.V.A принимает заказы на доставку по телефону
Виртуальный оператор научился доводить телефонный заказ до конца: блюда, адрес, проверка зоны доставки — и заказ уже в системе ресторана.
Запуская E.V.A, мы начали с броней и вопросов. Теперь она умеет главное для доставочного сегмента — принимать полный заказ на доставку голосом.
Гость называет блюда — E.V.A уточняет детали и собирает заказ по актуальному меню, со стоп-листами и ценами из POS-системы. Затем спрашивает адрес и сама проверяет, попадает ли он в зону доставки ресторана.
Если адрес в зоне — заказ уходит прямо в учётную систему ресторана, в тот же поток, что и остальные заказы. Без оператора, без ручного ввода, без «перезвоним уточнить».
Первые пилоты уже идут в сетевых ресторанах — в том числе в сети «Сицилия Пицца», где телефон исторически остаётся одним из главных каналов заказов.
Для сегмента пиццы и доставки это закрывает старую дилемму: держать собственный колл-центр дорого, а пропускать звонки — ещё дороже. E.V.A делает телефонный канал таким же управляемым, как онлайн-заказы.